A PRIMA Idegenforgalmi és Kereskedelmi Kft. ITALIAtour Utazási Irodája,
mint touroperátor által szervezett üdülések általános feltételei


A PRíMA Idegenforgalmi és Kereskedelmi Kft.:
- székhely: 1053 Budapest, Ferenciek tere 3. f.em. 15.
- levélcím: 1364 Budapest, Pf.: 168.
- adószám:12335031-2-41
- bankszámlaszám:10300002-20196408-00003285 MKB
ITALIAtour Utazási Iroda:
- 1053 Budapest, Ferenciek tere 3. f.em. 15.
- telefonok: 266-4613, 266-4614, 266-4615; Fax: 267-0144
- IKIM bejegyzési szám: R-1709/98/99
- Mûkõdési engedély száma: V-2929/99
- Vagyoni biztosíték: Generali Biztosító Rt.

1. Az ITALIAtour Utazási Iroda által szervezett külföldi utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415-416 §-ainak és az utazási és utazást közvetítõ szerzõdésekrõl szóló 191/2003 (XI. 26.számú) kormány rendelet rendelkezései, illetve a jelen szerzõdési feltételekben foglaltak az irányadóak.

2. Az utazási szerzõdés a jelentkezés nyilvántartásba vételével, vagy az elõleg befizetésével, illetve az utazási szerzõdés aláírásával - jogi személy esetén az utazás írásos megrendelésével - jön létre. Ha az utas nem személyesen jár el (jelentkezés, befizetés, szerzõdés aláírása), az eljáró személy köteles minden, az utazási szerzõdéssel kapcsolatos okiratot, tájékoztatót az utazónak haladéktalanul átadni. Az ennek elmaradásából származó károkért az eljáró személy teljes anyagi felelõsséggel tartozik.

3. Ha a jelentkezést az ITALIAtour feltételesen fogadja el, akkor köteles 5 napon belül az utast értesíteni, hogy a megrendelt szolgáltatást tudja-e biztosítani, illetve milyen hasonló minõségû szolgáltatást kínál. Ezen értesítésig a megrendelés csak a mindenkori lemondási feltételek mellett vonható vissza!

4. Az utazási szolgáltatások pontos meghatározását, leírását, minõségét, idõtartamát, a részvételi díjat és az azon felül fizetendõ költségeket az ITALIAtour által kiadott utazási katalógus, tájékoztató rögzíti, illetve a megrendelés visszaigazolása tartalmazza. Ezen dokumentumok az utazási szerzõdés részét képezik. Az ITALIAtour által közzétett adatokban történt esetleges változásokról az ITALIAtour az utast az utazás elõtt írásban, vagy szóban értesíti.

5. A kiutazáshoz szükséges útiokmányok érvényességérõl az utas köteles gondoskodni. Ennek hiányából eredõ összes kárért és költségért az utas felel.

6. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplõ szolgáltatások árát, valamint az útlemondási biztosítását foglalja magában. Az irodánkban rendelt menetjegyekre 5.000 Ft kezelési költséget számolunk fel.

7. Bel- vagy külföldi hatósági árváltozás, fuvardíj, adó, illeték, valamint a devizaárfolyam megváltozása miatt az ITALIAtour legkésõbb az utazás megkezdése elõtt 20 nappal a részvételi díjat felemelheti. Ha a részvételi díj emelése a 10%-ot meghaladja, az utas elállhat a szerzõdéstõl és az ITALIAtour a befizetett részvételi díjat az utasnak teljes egészében visszafizeti.

8. Az utazásra való jelentkezéskor a részvételi díj 40%-ának megfelelõ elõleg fizetendõ. A részvételi díj fennmaradó összegét az utazás megkezdése elõtti 30. napig kell megfizetni, kivéve azt az esetet, amikor az adott útra vonatkozó szerzõdéskiegészítés ennél korábbi idõpontot ír elõ. Amennyiben ezen idõpontig az utas nem egyenlíti ki a teljes részvételi díjat, az ITALIAtour jogosult külön értesítés nélkül a szerzõdéstõl elállni. Az utas ez esetben köteles az ITALIAtour részére a 15 napos lemondásnak megfelelõ lemondási költséget megtéríteni. A 30 napon belüli jelentkezéskor a teljes részvételi díj megfizetése esedékes.

9. Az ITALIAtour a teljes részvételi díj befizetését követõen átadja az utasnak az utazásra jogosító dokumentumokat. A részvételi jegyet, (voucher) csoportos utazásnál az idegenvezetõnek, egyéni utazásnál a külföldi szolgáltatónak kell átadni, ennek hiányában a szolgáltatás teljesítésének elmaradásáért az ITALIAtour nem tud felelõsséget vállalni. A voucher tartalmazza az utazási szerzõdés szerint biztosítandó szolgáltatásokat. Minden olyan szolgáltatás árát, mely a szerzõdésben nem szerepel, az utas a helyszínen, az adott ország valutájában köteles kiegyenlíteni.

10. A repülõvel (autóbusszal) történõ utazással kapcsolatosan az utas tudomásul veszi, hogy a partnertársaságok utazási feltételei az irodánkkal kötött szerzõdés részévé válnak. Az útipoggyász súlya max. 20 kg, a kézipoggyászé max. 5 kg lehet. A túlsúlyért a repülõn a légitársaság tarifája szerinti különdíjat az utasnak kell megfizetnie. A repülõjárat kiesése, vagy technikai okokból történõ kimaradása esetén a légitársaság kötelessége az utasok szállításáról gondoskodni. A charter járattal szervezett utazás esetén irodánk az elõzetesen kiadott menetrend megváltozásáért felelõsséget nem vállal.

11. Az ITALIAtour legkésõbb az utazás megkezdése elõtt 15 nappal az utazási szerzõdéstõl elállhat, ha:
- az utazást a szerzõdés megkötésekor elõre nem látható külsõ körülmény veszélyezteti,
- a jelentkezõk létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevõszámot nem éri el.
Amennyiben az ITALIAtour a fenti okok miatt az utazás megszervezésétõl eláll:
- az utas az eredetivel azonos, vagy hasonló értékû szolgáltatásra tarthat igényt helyettesítõ szolgáltatásként, ha az ITALIAtournak módjában áll ilyet felajánlania, a helyettesítõ szolgáltatás árkülönbözetét az utas és az ITALIAtour egymásnak megtérítik,
- az utas a teljes befizetett díj visszafizetését követelheti, ha az ITALIAtour az utazás idõpontját, idõtartamát, a meghirdetett közlekedési eszközt, vagy programot az utas jelentkezése után lényegesen megváltoztatja.
Az utas a változás közlésétõl számított 3 napon belül elállhat a szerzõdéstõl. Ebben az esetben az ITALIAtour a befizetett díjat teljes egészében visszafizeti és az utas élhet a törvényes kamatköveteléssel.

12. Az ITALIAtour felel a szerzõdésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért, ha:
- az utazást nem a szerzõdésnek megfelelõen teljesíti, köteles a díjat arányosan leszállítani,
- az utazást nem teljesíti, köteles az utas kívánsága szerint a díjat visszafizetni, vagy az utazást más alkalommal teljesíteni.

13. A szerzõdésszegéssel okozott kárt az ITALIAtour köteles megtéríteni. Mentesül azonban a kár megtérítésének kõtelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerzõdésszerû teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy ez az adott helyzetben általában elvárható. Nem köteles a ITALIAtour a részvételi díjat leszállítani, amennyiben az utas valamely szolgáltatást a saját elhatározásából, vagy érdekkörében felmerült okból nem vett igénybe. Amennyiben az utazás során nagyobb erõhatalom, háborús események, sztrájk, elháríthatatlan természeti jelenség, technikai akadály miatt marad el a szolgáltatás, azért az ITALIAtour nem tud felelõsséget vállalni, így az ebbõl eredõ többletköltségek az utast terhelik.

14. Az ITALIAtour közremûködõjének magatartásáért úgy felel, mintha saját maga járt volna el. Az utazási szerzõdés vélt, vagy valós hibás teljesítése esetén az utas a hiba felfedezése után haladéktalanul kõteles kifogását bejelenteni jogvesztés terhe mellett az ITALIAtour - hétvégén 24 órás - irodai telefonszámán: 20/9-680-640. A közlés késedelmébõl eredõ kárért az utas a felelõs.

15. Az utasnak - amennyiben az ITALIAtour a megrendelés visszaigazolásakor más lemondási feltételt nem kötött - jogában áll az utazást megelõzõ 35. napig, apartmanoknál 45. napig az utazást kötbérmentesen lemondani. Vásároknál és egyes speciális utazásoknál a kötbérmentes lemondási határidõ ennél hosszabb is lehet. Lemondás esetén az utast lemondási költség terheli, mely a részvételi díj 10%-a. Ha az utas az utazás megkezdése elõtti 35 (ill. 45) napon belül, de legkésõbb az utazást megelõzõ 3. munkanapon lemond, illetve egyéb okból nem vesz részt az utazáson, az alábbi kötbérköltségeket kell megfizetnie:
szállodafoglalásnál és csoportos utaknál,
- 35-21 nap a részvételi díj 25%-a
- 20-11 nap a részvételi díj 50%-a
- 10-03 nap a részvételi díj 75%-a
illetve apartman foglalásakor
- 45-30 nap a részvételi díj 25%-a
- 29-15 nap a részvételi díj 50%-a
- 14-03 nap a részvételi díj 80%-a
3 napon belüli lemondáskor, vagy a lemondás elmaradásakor az utas a részvételi díj 100%-át köteles az ITALIAtournak megtéríteni.
Ha a jelentkezés után az utas az utazás idõpontjára, céljára, a szállásra, vagy az utazás módjára nézve változtatást kér, a módosítás újbóli jelentkezésnek minõsül és a visszalépés szabályai érvényesek.

16. Jelen utazási szerzõdés megkötésével egyidejûleg a szerzõdõ az Európai Utazási Biztosító Rt. útlemondási biztosítási szerzõdését is megköti.

Igazolójegy az útlemondási biztosítási szerzõdés létrejöttérõl
Jelen biztosítási szerzõdés az Európai Utazási Biztosító Rt. 2000/ 01 ST (500.000-20-5.000) módozatjelû, az utazásképtelenségre vonatkozó biztosítási szerzõdés általános szerzõdési feltételeire hivatkozással jön Iétre, amely tartalmazza a kockázatokat és az ehhez kapcsolódó biztosítási összegeket.
Szerzõdõ: az utazási szerzõdés szerzõdõje egyben az útlemondási biztosítási szerzõdés szerzõdõje.
Kedvezményezett: a biztosított, a biztosított halála esetén pedig a biztosított örököse. Amennyiben a szerzõdõ és a biztosított kedvezményezettként más személyt kíván megjelölni, kérje a „Kedvezményezetti nyilatkozat” nyomtatványt!
A biztosítás díját az utazási szerzõdéshez kapcsolódó számla tartalmazza. Szerzõdõ az utazási szerzõdés aláírásával elismeri, hogy az utazásképtelenségre vonatkozó biztosítás feltétleit átvette, és az abban foglaltakat tudomásul veszi.